阿里巴巴技术有望为殡葬行业赋能引发思考
2019年殡葬行业综合业务培训班，阿里巴巴集团阿里巴巴云政府业务总监郭联涛介绍了阿里巴巴集团的核心业务，讲述了阿里巴巴云如何赋能政府，服务民政部门的案例，并与参与培训的殡葬行业代表就互联网进行了探讨与殡葬有关的问题进行互动交流。
阿里巴巴技术有望为殡葬行业赋能引发思考
针对行业代表提出的殡葬行业信息基础设施薄弱、缺乏信息人才、数据敏感等问题，郭联涛表示，阿里巴巴集团将与殡葬专家充分沟通，通过结合和碰撞，确定合适的合作方向，找到振兴行业的途径。
一些行业代表提出了殡葬行业整合互联网的具体需求和建议，希望阿里巴巴能够通过科技手段授权这个行业，帮助殡葬行业跟上《纽约时报》的步伐，实现创新发展。例如，一些代表建议，电子商务平台可以成为帮助殡葬机构融入互联网的切口，不仅方便群众从平台上选择殡葬用品和服务，而且阿里巴巴还可以考虑在电子商务平台上为殡葬行业开辟一个独立的渠道或空间，供群众独立选择。一些行业代表建议，阿里巴巴可以开发“白事管家”APP，搭建“智慧殡葬”平台，让殡葬服务机构落户平台，也会给人们带来便利。一些行业代表建议，阿里巴巴可以开发“白事管家”APP，搭建“智慧殡葬”平台，让殡葬服务机构落户平台，也会给人们带来便利。
有业内代表建议，在人文精神传承方面，阿里巴巴集团的视频平台可以做数字遗产项目，淘宝大学可以开展生死教育活动。在智能祭祀方面，可以搭建在线祭祀平台，实现墓地的定位和导航，人工智能可以用于清明节等集中祭祀季节的交通疏导。郭联涛说，学生们的建议也激发了他们的思考，虽然阿里巴巴有强大的网络技术力量，但殡葬行业相对陌生，这需要阿里巴巴技术人员和殡葬行业专家加强沟通，真正利用技术解决行业发展的难点，促进合作的尽快实施。
一些行业代表对云计算大数据平台的数据归属和安全问题有疑问。郭联涛回应说，殡葬行业的用户是大数据资源的所有者，阿里巴巴云大数据平台坚持的原则是坚决不接触用户数据。集团内部将通过技术加密、分区等手段，确保运维人员看不到或拿走用户数据，确保用户数据的安全。
谈到与殡葬业合作对阿里巴巴集团本身的意义，郭联涛表示，阿里巴巴是一家有感情、有梦想的企业。合作的初衷是使殡葬服务更加方便，也希望帮助殡葬服务机构的企业更加简单方便，共同促进殡葬业的良性运作。
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